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शीर्षक
Text copied to clipboard!होटल रिसेप्शन पर्यवेक्षक
विवरण
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हम एक अनुभवी होटल रिसेप्शन पर्यवेक्षक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे होटल के रिसेप्शन संचालन की देखरेख कर सके और अतिथि संतुष्टि सुनिश्चित कर सके। इस भूमिका में, आप रिसेप्शन स्टाफ का नेतृत्व करेंगे, अतिथि चेक-इन और चेक-आउट प्रक्रियाओं की निगरानी करेंगे, और यह सुनिश्चित करेंगे कि सभी अतिथि अनुरोधों को समय पर और कुशलता से संभाला जाए। आपको उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान की क्षमता, और एक मजबूत ग्राहक सेवा दृष्टिकोण की आवश्यकता होगी। आपके पास होटल उद्योग में पूर्व अनुभव होना चाहिए और एक टीम को प्रेरित करने और प्रशिक्षित करने की क्षमता होनी चाहिए। इस भूमिका में सफलता के लिए, आपको विवरणों पर ध्यान देना चाहिए और एक तेज गति वाले वातावरण में काम करने में सक्षम होना चाहिए।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- रिसेप्शन स्टाफ का नेतृत्व और प्रबंधन करना।
- अतिथि चेक-इन और चेक-आउट प्रक्रियाओं की निगरानी करना।
- अतिथि अनुरोधों और शिकायतों को समय पर हल करना।
- रिसेप्शन क्षेत्र की साफ-सफाई और व्यवस्था बनाए रखना।
- रिसेप्शन स्टाफ के लिए प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रम आयोजित करना।
- रिसेप्शन संचालन के लिए रिपोर्ट तैयार करना।
- अतिथि संतुष्टि सुनिश्चित करना।
- अन्य विभागों के साथ समन्वय करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- होटल उद्योग में पूर्व अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार और नेतृत्व कौशल।
- समस्या समाधान की क्षमता।
- ग्राहक सेवा में मजबूत दृष्टिकोण।
- टीम को प्रेरित और प्रशिक्षित करने की क्षमता।
- विवरणों पर ध्यान देना।
- तेज गति वाले वातावरण में काम करने की क्षमता।
- कंप्यूटर और होटल प्रबंधन सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पहले रिसेप्शन संचालन का प्रबंधन कैसे किया है?
- आप अतिथि शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
- आप टीम को प्रेरित और प्रशिक्षित कैसे करते हैं?
- आपके अनुसार उत्कृष्ट ग्राहक सेवा क्या है?
- आपने किसी चुनौतीपूर्ण स्थिति को कैसे हल किया है?
